Términos y condiciones de uso

1.- Descripción

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular el acceso y los términos de uso de la plataforma de organización de viajes Fénix Horizonte, marca de Fénix Horizonte S.L. con CIF: B-98118748 y domicilio social en C/ San Francisco de Borja 4 Bajo, 46007 Valencia, a la que se puede acceder a través de www.fenixactiva.es, cuyo fin es ofrecer paquetes de viajes a sus usuarios.

2.- Registro en la plataforma

La navegación en la página web www.fenixactiva.es puede efectuarse sin necesidad de registro, si bien será necesario contactar con Fénix Horizonte, S.L. para acceder a los servicios y ofertas ofrecidos en la misma, lo cual se hará a través del formulario puesto a disposición de los usuarios en la propia página web.

Al contactar con Fénix Horizonte, S.L. con el fin de acceder a los servicios ofrecidos, el usuario afirma y garantiza tener más de 18 años, así como se compromete a proporcionar información verídica y a mantener la misma actualizada mediante los medios que a tal fin se proporcionen.

El usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones de Uso, así como la política de privacidad.

3.- Utilización de los servicios

El usuario podrá, a través de la página web de Fénix Horizonte, acceder a la oferta de viajes a través de las herramientas proporcionadas a tal fin. Los usuarios se comprometen a hacer uso de estas herramientas de la forma y para los fines para los que fueron diseñados, pudiendo Fénix Horizonte eliminar o deshacer, sin aviso previo, cualquier efecto o consecuencia que haya podido tener el mal uso de estas. Fénix Horizonte se reserva el derecho a restringir el acceso, temporal o definitivamente, a cualquier usuario que haga un uso indebido de la web, pudiendo emprender las acciones legales pertinentes si se considerara necesario.

En el caso de que se pusiera a disposición de los usuarios de la plataforma algún medio de participación para fomentar la conversación y el intercambio de información, los usuarios se comprometerán a utilizar dichos servicios en el respeto de las normas de convivencia y en el respeto mutuo. Asimismo, su actuación no podrá ser contraria a los presentes Términos y Condiciones, ni a las Leyes ni normas aplicables. En caso contrario, el usuario será responsable de toda su actividad relacionada con el servicio.

En particular, sin ánimo exhaustivo, el usuario se compromete a no utilizar un lenguaje irrespetuoso u ofensivo. En ningún caso serán admitidos mensajes con insultos, amenazas o cualquier otro comentario que pueda herir la sensibilidad de los demás usuarios, no suplantar la identidad de otra persona, física o jurídica, no interferir en las funciones relacionadas con la seguridad del servicio, que impidan el uso o copia de cualquier contenido, ni utilizar esta web como medio para organizar ataques o spam sobre cualquier otro tipo de servicios.

Fénix Horizonte S.L. se reserva el derecho a eliminar cualquier mensaje, comentario u opinión que considere que incumpla lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

4.- Condiciones financieras

El acceso a la web no implica coste alguno. No obstante, la reserva de viajes únicamente se hará efectiva tras el pago de la correspondiente tarifa, el cual podrá efectuarse a través de TPV Virtual, PayPal, o a través de transferencia bancaria a la cuenta que se proporcionará a tal efecto.

5.- Política de cancelaciones

El usuario tiene derecho a cancelar los servicios solicitados, con devolución de las cantidades que hubiese abonado, de las cuales se deducirán los gastos de gestión y anulación que se produzcan, esto es, los importes y penalizaciones impuestos por aerolíneas, hoteles y cualquier tercero, por la cancelación de cualquiera de los servicios contratados con estos. Asimismo, Fénix Horizonte S.L. podrá imponer, como máximo, las siguientes penalizaciones:

  1. Si la cancelación se produce con más de un mes de antelación a la fecha del comienzo del viaje, la penalización será del 5% del importe total de los servicios solicitados.
  2. Si la cancelación se produce con más de quince y menos de treinta días de antelación a la fecha del comienzo del viaje, la penalización será del 15% del importe total de los servicios solicitados.
  3. Si la cancelación se produce con menos de quince días de antelación a la fecha de comienzo del viaje, la penalización será del 25% del importe total de los servicios solicitados.
  4. Si la cancelación se produce con menos de cuarenta y ocho horas de antelación a la fecha del comienzo del viaje, la penalización será del 50% del importe total de los servicios solicitados.

No obstante, si la aplicación de las anteriores penalizaciones, sumadas a los gastos de gestión y anulación, arrojara un resultado superior al coste total de los servicios solicitados, la penalización podrá ser reducida, a discreción de Fénix Horizonte S.L., hasta obtener un resultado igual o inferior al importe total del paquete contratado.

De no presentarse a la salida, el usuario deberá abonar el importe total de los servicios solicitados.

Fénix Horizonte S.L. se reserva el derecho a cancelar los servicios solicitados, reembolsando al usuario los pagos efectuados, pero sin derecho a percibir indemnización o compensación adicional alguna, cuando dicha cancelación se deba a que el número de personas inscritas en el viaje sea inferior al exigido, o por circunstancias inevitables y extraordinarias.

6.- Baja, suspensión y limitación del uso de la plataforma

El usuario tiene derecho a darse de baja en la plataforma en cualquier momento, de forma gratuita, y sin necesidad de motivar su decisión.

Fénix Horizonte S.L. se reserva el derecho a suspender temporalmente, limitar el acceso y rescindir el uso de la plataforma al usuario, así como a eliminar cualquier contenido aportado por el mismo, si así lo creyera necesario para proteger su seguridad e integridad, la de los usuarios o terceros, o para los fines de prevención de fraude o investigaciones.

7.- Protección de datos

Los datos del usuario serán objeto de tratamiento por parte de Fénix Horizonte S.L. con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones contractuales, gestionar y tramitar sus solicitudes, prestarle el servicio solicitado y toda su actividad inherente, además de informarle acerca del mismo, así como sobre otros servicios o actividades que puedan resultar de su interés, de conformidad con la legislación aplicable y lo establecido en la Política de Privacidad.

8.- Propiedad intelectual

El contenido del sitio web, incluyendo, sin limitación, vídeo, audio, texto, imágenes, secuencias de comandos, archivos, gráficos, fotos, la imagen de marca, marcas comerciales, etc., son propiedad de Fénix Horizonte S.L., y están sujetos a derechos de autor y otros derechos de Propiedad Intelectual.

El acceso y uso por parte de los usuarios de los materiales que se les faciliten no implica por parte de los titulares de los derechos de propiedad intelectual ninguna renuncia, transmisión, licencia o cesión, total ni parcial, sobre los mismos.

Cualquier material que se facilite al usuario o sea publicado en la página web es proporcionado para su información y uso personal, quedando expresamente prohibido copiar, reproducir, extraer, transmitir, exhibir, vender, reenviar, grabar, poner a disposición del público, o utilizar, ya sea parcialmente o en su totalidad, el material proporcionado de cualquier forma que no esté expresamente permitida en los presentes términos y condiciones particulares.

La facilitación por parte del usuario de cualquier contenido supone el otorgamiento de una licencia no exclusiva para la utilización del mismo en el contexto de la prestación de los servicios ofrecidos por Fénix Horizonte. Dicha licencia autoriza a Fénix Horizonte S.L. a reproducir, representar, adaptar y traducir el contenido proporcionado por el usuario durante la duración de sus relaciones contractuales con Fénix Horizonte S.L.

9.- Disponibilidad y funcionamiento de la plataforma

El acceso y uso de esta plataforma no implica ninguna obligación sobre la calidad y velocidad del acceso a la misma por parte de Fénix Horizonte S.L., que podrá, sin previo aviso, suspender o modificar las condiciones de acceso, tanto a la totalidad de la plataforma como a parte de la misma. El ejercicio de estas facultades en ningún caso supondrá responsabilizarse de las consecuencias, daños y perjuicios que puedan ocasionarse.

El hardware y software necesarios para acceder a la plataforma serán por cuenta de los usuarios, por lo que Fénix Horizonte S.L., no será responsable de su funcionamiento ni cualquier otro hecho derivado del mismo; tampoco de los derechos de uso o licencias requeridos para su utilización.

Igualmente, Fénix Horizonte S.L. carecerá de toda responsabilidad sobre cualquier anomalía, mal funcionamiento, deterioro, borrado de datos o software que se produzca en los equipos o sistemas de los usuarios, como consecuencia directa o indirecta del acceso o intento de acceso a la plataforma.

Asimismo, Fénix Horizonte S.L. se reserva el derecho a interrumpir el acceso a la plataforma, así como la prestación de cualquiera o de todos los servicios que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa.

10.- Exención de responsabilidad

Fénix Horizonte S.L., no se hace responsable de la veracidad, exactitud y calidad del presente Sitio Web, sus servicios, información y materiales. Dichos servicios, información y materiales son presentados tal y como son y son accesibles sin garantías de ninguna clase. En consecuencia, no se garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de su Sitio Web o de los Servicios, por lo que la utilización de los mismos por parte del usuario se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigírseles responsabilidades en este sentido

Fénix Horizonte S.L., tampoco será responsable en caso de que existan interrupciones de los Servicios, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan a su control y/o que sea debida a una actuación dolosa o culposa del usuario y/o tenga por origen causas de caso fortuito o fuerza mayor.

En cualquier caso, sea cual fuere su causa, no asumirá responsabilidad alguna por daños directos ni indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.

Fénix Horizonte S.L., tratará, en la medida de lo posible, de actualizar y rectificar aquella información alojada en su Sitio Web que no cumpla con las mínimas garantías de veracidad. No obstante, quedará exonerada de responsabilidad por su no actualización o rectificación, así como por los contenidos e informaciones vertidos en la misma.

De igual modo, excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus u otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos, así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos.

Tampoco se hace responsable por la utilización que el usuario realice de los Servicios del Sitio Web, así como de cualquier otro material del mismo, infringiendo los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros.

El usuario se obliga a mantener indemne a Fénix Horizonte, S.L., por cualquier daño, perjuicio, sanción, gasto (incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados) o responsabilidad civil, administrativa o de cualquier otra índole, que pudiera sufrir y que guarde relación con el incumplimiento o cumplimiento parcial o defectuoso por su parte de lo establecido en las presentes Condiciones Generales o en la legislación aplicable, y, en especial, en relación con sus obligaciones relativas a protección de datos de carácter personal recogidas en las presentes condiciones o establecidas en la LOPD y normativa de desarrollo.

11.- Cambios en los términos y condiciones del servicio

Fénix Horizonte S.L., se reserva el derecho a realizar, en cualquier momento, y sin previo aviso, cambios en nuestro sitio web o en cualquiera de los servicios ofrecidos, o a modificar o interrumpir el servicio o cualquier parte del contenido de éste. Así, y dada la naturaleza de la propia plataforma, es posible que se incluyan cambios en la misma.

Asimismo, Fénix Horizonte S.L., se reserva el derecho a actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos y condiciones, notificando pertinentemente dichos cambios a los usuarios.

Las nuevas funciones, herramientas, servicios, promociones u ofertas que se agreguen al contenido actual, también estarán sujetas a los presentes términos.

12.- Ley aplicable y jurisdicción

Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española y, en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia.

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